Tópico: Apoio

Comprei um óculos modelo RB4039 em abril deste ano,e no ato da compra a vendedora disse que eu teria assistência total sobre qualquer dano. A lente arranhou, procurei a loja com a nota fiscal e o discurso é outro. Fiquei muito decepcionada, porque R$610,00 não é pouca coisa para se pagar num óculos de sol.Eu esperava, de uma marca tão respeitável, mais respeito pelo consumidor.

Prezada Celly, também sou consumidor e vou ser bem claro com vc que talvez a otica no ato da venda não deve ter sido.
A vendedora estava certa quando diz que a ray ban tem assistencia total e realmente tem.
Uma coisa que muita gente confunde é garantia com assistencia.
Se você arranhou a lente é claro que a garantia não cobre, pois foi um ato causado pelo usuário e a garantia é contra defeito de fábrica.Por exemplo, se você comprou um óculos e as lentes começaram a cair, você tem a garantia e poderá solicitar a troca, porque veio com defeito, ou se você compra o mesmo oculos e começa a descascar com o uso..
Agora, se você riscar a lente ou sentar em cima e ele amassar, por exemplo, a garantia não cobre. Você pagou preço justo porque adquiriu um dos ícones de óculos no mundo que é a ray ban e por isso custa R$ 610,00. Você tem uma ferrari em se tratando de óculos de sol, com toda certeza. Agora, a ótica deve pedir um par de lentes novas e consequentemente terá seu custo.Se a otica não lhe atender, entre em contato conosco que pediremos para você direto a luxottica.

Grande abraço
Daniel Sliwinski
Téc em Optica - Adm de empresas.
Oculos Mormaii e Oculos Ray Ban Original só na Univisaoshop.
daniel@univisao.com.br