Tópico: Pedido de orientação

Comprei um óculos de grau Vogue na Otica A Especialista no bairro da Trindade em Florianopolis SC e ainda nem acabei de pagar
as hastes ficaram moles e uma acabou caindo.
Levei a otica e um vendedor me disse que não haveria conserto
Depois falou que poderia levar a um soldador para ver se ele conseguiria consertar.
Deixei com ele e o oculos voltou soldado.
Acontece que as hastes continuam moles e o oculos fica torto no meu rosto.
Conversando com uma amiga disse q estava decepcionada por ter comprado o oculos Vogue e ela falou que tinha garantia e que eu deveria entrar em contato direto com a Vogue que o oculos seria trocado.
Por favor, gostaria que me orientasse.
Grata,
Taís Colucci

Olá Taís,

O ideal seria se não tivesse soldado o óculos porque normalmente isso faz com que a garantia seja perdida. Se o problema é só nas hastes, a ótica que te vendeu tem condição de solicitar no fornecedor um par de hastes novo.

Caso não consiga entre em contato conosco ok!?

Alexandre Ramos
Otica My Style
alexandre@mystyle.com.br
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Prezada Taís, o atendimento teria que ser diferente e a asitencia deveria funcionar melhor... Contudo, já que foi soldado e se perdeu a garantia, solicite a Otica que peça a Luxottica um par de hastes originais para você.
Acredito que não terá custo sendo que você já comprou a armação na referida Otica.
Deve demorar uns 30 a 50 dias para vir, porém vem.
Caso não tenha sucesso, peça para falar direto com o Sr Elydio, que acho que é o dono das Oticas Especialistas em Florianópolis.
Grande abraço
Daniel Sliwinski
Téc em Optica - Adm de empresas.
Oculos Mormaii e Oculos Ray Ban Original só na Univisaoshop.
daniel@univisao.com.br

Ola,

Bon jour, É obvio que tem garantia. Agora depois de uma solda sem saber que a fez, tudo se complica. A responsabilidade é de quem soldou. Aconselho voltar lá econversar.