Tópico: Tenho um Vogue e caiu todas a pedrinhas das hastes como posso pedir garantia?

Por favor tenho um Vogue de grau e ele tem um detalhe todo em strass e caiu quase tudo. E esse óculos tem menos de um ano. Por favor alguem me ajude, como posso pedir a garantia dele direto na Vogue.

Att. Samanta Oliveira Santos

Olá Samanta!

O Óculos Vogue de minha amiga aconteceu o mesmo!
Strass infelizmente acontece mesmo de cair com o tempo, como qualquer outro acessório que vai strass. Como tem menos de um ano, a Vogue troca sem reclamações, basta levar o quanto antes para ótica que você comprou e pedir garantia! Eles enviarão para a Luxottica Brasil (fabricante de Vogue e Ray Ban) que por sua vez enviará para Luxottica Itália. Lá eles verão se sua peça é original e se foi mal uso e etc. Mas com certeza pelo que descreveu vão trocar para você! Eles não cobram nada! Mas tenha paciência, este processo pode levar de 30 a 45 dias. No caso da minha amiga, a ótica trocou por uma nova na hora! Mas eu nunca ví alguém fazer isso, só lá mesmo!
Um conselho, não tente direto na Vogue (Luxottica), vai ter dor de cabeça até para descobrir o telefone, pois eles não tem suporte direto ao consumidor.
Um abraço!

Ótima resposta numca vi um forum assim tão preucupado com seus membros

Prezada Samanta, a única alternativa é você levar na Óptica onde comprou, para que eles solicitem as pedrinhas.
A assistencia da Luxottica, enviará aspedrinhas originais, aí é só colar.
Qualquer dúvida adicional estou a disposição
Daniel Sliwinski
Téc em Optica - Adm de empresas.
Oculos Mormaii e Oculos Ray Ban Original só na Univisaoshop.
daniel@univisao.com.br

Samanta,

Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato e lhe ajudaremos!

Tel. (11) 3444-2231

Alexandre Ramos
Ótica My Style
alexandre@mystyle.com.br
.::

Bon jour Samantas, Só um conselho, após ter visto essas respostas: NUNCA tente colar vc mesma, os strass. Só um profissional pode fazé-ló.